Audience et campagnes Klaviyo

Chargez vos résultats et votre audience Klaviyo dans Excel ou l'application web, puis agissez dessus depuis le panneau Actions. Chaque action écrit un enregistrement, à partir de votre propre clic, et est confirmée avant de partir.

Lire ce que vos campagnes ont rapporté

1. Insérez une requête LinkyFlow, choisissez Klaviyo, puis la requête Metrics, et notez l'ID de la métrique sur laquelle vos conversions sont comptées — Placed Order, par exemple.
2. Choisissez la requête Campaign Values Reports. Indiquez cet ID comme Conversion Metric, puis une Time Frame (last_30_days par défaut, last_month, last_90_days, this_year…) ou un Start et un End à vous, distants d'un an au plus.
3. Laissez Statistics vide pour obtenir destinataires, délivrés, ouvertures et clics uniques avec leurs taux, conversions, valeur des conversions et désinscriptions, ou nommez les statistiques voulues, séparées par des virgules (revenue_per_recipient, spam_complaints…). Affinez avec Channel ou Campaign.
4. Exécutez-la. Chaque ligne est un message de campagne : sa campagne, son canal et les statistiques demandées. Un taux est une fraction de 1.

Flow Values Reports lit les mêmes statistiques pour chaque message de flow. Klaviyo répond à ces rapports 2 fois par minute et 225 fois par jour : demandez la période et les statistiques dont vous avez besoin dans un seul rapport. Chargez les commandes de votre boutique ou vos versements dans le même classeur pour mettre les résultats à côté de vos ventes.

Nettoyer une liste

1. Choisissez la requête Lists, puis List Profiles avec la List à lire : chaque ligne est un membre, avec la date à laquelle il l'a rejointe. Filtrez par Email, Phone Number ou date d'arrivée.
2. Sur une ligne de Lists, ouvrez le panneau Actions et choisissez Add Profiles to List. Indiquez les Profiles : leurs identifiants, lus dans Profiles, séparés par des virgules, 1 000 au plus.
3. Remove Profiles from List les retire d'une liste de la même façon : ils restent dans le compte.

Aucune des deux actions ne change le consentement de personne : un profil mis sur une liste n'y est pas abonné. Create List, Update List et Delete List créent, renomment et suppriment une liste ; Create Segment, Update Segment et Delete Segment font de même pour un segment.

Abonner ou désabonner une personne

Subscribe Profile, dans le panneau Actions, abonne une personne au marketing, avec son consentement : indiquez son Email, et son Phone Number avec SMS Marketing activé seulement si elle a donné son consentement explicite aux SMS. Nommez une List à rejoindre, et la Source du consentement (un formulaire, un passage en caisse…). Sur une liste en double opt-in, Klaviyo lui écrit d'abord pour qu'elle confirme. Unsubscribe Profile le retire. Klaviyo applique les deux en arrière-plan : rechargez Profiles un instant plus tard pour voir le consentement changer.

Préparer et envoyer une campagne

1. Dans le panneau Actions, choisissez Create Campaign. Indiquez son Name, son Channel (email ou sms) et ses Audiences : les identifiants des listes et des segments auxquels elle est envoyée, séparés par des virgules, avec d'éventuelles Excluded Audiences. Choisissez la Send Strategy : immediate, static à Send At, throttled sur plusieurs heures, ou smart_send_time un Send Date. Remplissez le message : Subject, Preview Text, From Email, From Name pour un email, SMS Body pour un SMS. La campagne est créée en brouillon : rien n'est envoyé.
2. Pour utiliser un template, choisissez la requête Campaign Messages avec la Campaign, sélectionnez son message et choisissez Assign Template : le message reçoit une copie du template, que les modifications ultérieures du template n'atteignent pas.
3. Sélectionnez la campagne dans Campaigns. Le panneau Actions propose Send Campaign tant qu'elle est en brouillon ; LinkyFlow relit la campagne juste avant l'écriture et refuse tout ce qui n'est pas un brouillon. Une fois confirmée, Klaviyo l'envoie selon sa stratégie d'envoi à chaque destinataire de ses audiences. Un envoi ne se rappelle pas.
4. Tant qu'un envoi est en cours — programmé, en préparation ou en train de partir —, le panneau Actions propose Cancel Campaign Send : Action cancel l'arrête pour de bon, revert remet la campagne en brouillon.

Clone Campaign copie une campagne dans un nouveau brouillon, pour l'envoyer à nouveau à une autre audience.

Changer le statut d'un flow

Sur une ligne de Flows, Change Flow Status passe le flow et chacune de ses actions en draft, qui n'envoie rien, manual, qui attend une personne, ou live, qui envoie de lui-même à chaque profil que son déclencheur atteint.

Dans une cellule

Chaque lecture est aussi une fonction Excel, parmi lesquelles =LF.klaviyo.campaignValuesReports, =LF.klaviyo.profiles et =LF.klaviyo.lists. Une fonction lit ; les actions partent du panneau Actions. La référence de la connexion Klaviyo présente chaque fonction avec ses arguments.

Depuis ChatGPT ou Claude, un assistant peut préparer une campagne en brouillon ; l'envoyer ou l'annuler, passer un flow en live et modifier les listes d'une personne sont présentés d'abord et ne partent qu'une fois confirmés. Abonner, désabonner et supprimer une personne des envois restent dans le panneau Actions.